Política de Reembolso

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Por que 90 dias

Porque esse é o tempo mínimo para o produto ser avaliado com honestidade. A maioria das pessoas percebe mudança entre a terceira e a oitava semana, e quem desiste no primeiro frasco costuma parar bem antes de qualquer conclusão possível. Preferimos que você use o produto inteiro e decida com informação, em vez de decidir com pressa.

Quem tem direito

• Qualquer pessoa que tenha comprado diretamente neste site.
• Vale para qualquer kit: 1, 3 ou 6 frascos.
• Vale mesmo se você já usou o produto. Inclusive se usou tudo.
• Vale uma vez por cliente. Recompras seguem a mesma garantia, contada a partir de cada nova entrega.

Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@pureveentireoide.com com o assunto "Reembolso".
2. Informe o nome completo e o e-mail usado na compra, ou o número do pedido. Só isso.
3. Você recebe a confirmação em até 2 dias úteis, com a instrução de devolução se ainda houver frascos lacrados.
4. O estorno é processado em até 7 dias úteis após a confirmação.

Prazo para o dinheiro cair

• PIX: a devolução cai na mesma chave usada no pagamento, normalmente em 1 a 3 dias úteis após o processamento.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor e pode levar de 1 a 2 faturas. Esse prazo é do banco, não nosso.

Devolução dos frascos

Frascos já abertos ou em uso não precisam ser devolvidos. Se sobrarem frascos lacrados, enviamos um código de postagem dos Correios para você devolver sem custo. Não retemos o reembolso esperando a postagem: o estorno é processado assim que confirmamos o pedido.

Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento é imediato e o valor integral é devolvido, incluindo qualquer frete que tenha sido cobrado. Basta responder o e-mail de confirmação do pedido pedindo o cancelamento.

Direito de arrependimento

Independentemente desta garantia, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, para compras feitas fora do estabelecimento comercial. Nossa garantia de 90 dias é mais ampla que esse prazo e não o substitui.

Produto danificado ou pedido errado

Se o pedido chegar violado, danificado ou diferente do que você comprou, envie uma foto para contato@pureveentireoide.com em até 7 dias do recebimento. Nesse caso a reposição é enviada sem custo e sem devolução do item, e você escolhe entre receber a reposição ou o reembolso.

O que não cobrimos

• Pedidos comprados fora deste site, em marketplaces ou revendedores não autorizados.
• Pedidos devolvidos ao remetente por endereço incorreto informado no checkout ou por recusa de recebimento sem contato prévio. Nesses casos entramos em contato para reenvio; se você preferir o reembolso, ele é feito com desconto do frete de retorno.